True Blue Casino — Игрок разочарован длительным процессом вывода средств и медленной поддержкой

Топ-4 лицензионных онлайн казино за 2020 год:
  • Рокс Казино
    Рокс Казино

    1 место по размеру бонусов! Мгновенный вывод выигрыша!

  • Фрэш Казино
    Фрэш Казино

    Свежий дизайн, куча бонусов и Джекпоты!

  • Сол Казино
    Сол Казино

    Яркое казино с большими бонусами!

  • Пинап Казино
    Пинап Казино

    Лучшее казино по дизайну и выплатам!

Советы по общению со службой поддержки онлайн-казино

Служба поддержки представляет исключительную важность для нормального функционирования любого интернет казино. Пользователи неизбежно сталкиваются со всевозможными трудностями в процессе игры, во время ввода и вывода средств, при использовании бонусов и так далее. Это может быть связано как с недостатком опыта посетителей, так и с перебоями в работе программного обеспечения.

В любом случае, выход должен быть найден, и этим занимается именно служба поддержки.Ее можно рассматривать как основной способ общения клиентов с администрацией казино.

Посетителям онлайн казино обычно предлагается несколько способов связи со службой поддержки, и каждый игрок решает самостоятельно, какой из них наиболее удобен для него.

Общение по телефону

Один из вариантов – это телефонный звонок. Почти во всех интернет казино есть бесплатные телефонные номера для стран, граждане которых активно играют в данном заведении.

Преимущества данного метода очевидны:

  • Возможность оперативно решить проблему,
  • Возможность подробно изложить ее суть и сделать это при помощи живого разговора, что во многих случаях бывает очень удобно.

Однако телефонный звонок в данном случае лишен своих недостатков.

  • Во-первых, далеко не всегда звонки на номера службы поддержки бывают бесплатными.
  • Во-вторых, очень многие ситуации требуют подтверждения личности клиента, что невозможно по телефону.
  • Более того, в случае, если возникают действительно серьезные проблемы, которые могут повлечь за собой судебные разбирательства, может понадобиться запись разговора, что технически довольно сложно, если он велся по телефону.

Поэтому звонок в службу поддержки можно рекомендовать только при наличии бесплатных номеров и для решения мелких проблем, которые таким способом можно устранить очень быстро.

Электронная почта

Связь со службой поддержки посредством электронной почты лишена некоторых недостатков телефонных звонков, однако также далеко не совершенна.

Рейтинг казино с русским языком:
  • Рокс Казино
    Рокс Казино

    1 место по размеру бонусов! Мгновенный вывод выигрыша!

  • Фрэш Казино
    Фрэш Казино

    Свежий дизайн, куча бонусов и Джекпоты!

  • Сол Казино
    Сол Казино

    Яркое казино с большими бонусами!

  • Пинап Казино
    Пинап Казино

    Лучшее казино по дизайну и выплатам!

  • Если отправлять письма непосредственно из онлайн казино, подтверждение личности, как правило, не потребуется. В крайнем случае, у игрока могут потребовать некоторые данные его аккаунта.
  • Естественно, во всех прочих случаях при отправке письма нужно использовать тот почтовый ящик, который вы указали при регистрации.
  • Подобную переписку со службой поддержки удобно хранить и можно использовать при надобности.
  • Этот метод не требует посторонних расходов, что также является одним из его плюсов.

Однако на рассмотрение писем и уточнение обстоятельств потребуется довольно много времени, поэтому не стоит пользоваться электронной почтой, если возникшую проблему нужно решить немедленно.

Лайв-чат

В таком случае нет ничего лучше, чем общение с представителями службы поддержки в чате. Этот метод обладает массой достоинств и практически лишен недостатков.

  • Он бесплатен.
  • Подтверждение личности не требуется, ведь вы это уже сделали, когда вошли в свой аккаунт.
  • Ответы на интересующие вас вопросы вы получите сразу же.
  • Запись всех переговоров хранится на сервере казино.

Любое приличное игорное заведение дает пользователям возможность пообщаться со службой поддержки в чате. Если в каком-то казино этого нет, задумайтесь, стоит ли становиться его клиентом. Нежелание общаться с игроками напрямую говорит о недостатке внимания к ним. Более того, любые возможные проблемы в будущем будут решаться очень долго.

Общие рекомендации

Далее несколько советов, как вести себя в ходе живого разговора с оператором службы поддержки или в процессе переписки с сотрудниками саппорта.

  • Будьте предельно корректны и вежливы, даже если вы на сто процентов уверены, что с вами обошлись несправедливо или хотят обмануть.
  • По всем серьезным вопросам общайтесь с саппортом в письменной форме и всегда храните переписку.
  • Не стесняйтесь задавать сотрудникам службы поддержки любые вопросы, касающиеся услуг казино. Не бойтесь выглядеть глупо – это не так страшно, как потеря денег.
  • В саппорте крупных порталов обычно работают операторы, говорящие на разных языках. Постарайтесь найти сотрудника, владеющего вашим родным языком.
  • Пообщайтесь с саппортом онлайн-казино еще до регистрации. Если он произведет на вас неблагоприятное впечатление, не спешите доверять заведению свои деньги.

И напоследок главное:

Служба поддержки работает для клиентов.

Не бойтесь напомнить им об этом, если возникает необходимость.

Заключение

Делитесь личным опытом общения с саппортом. Рассказывайте в комментариях, в каких интернет-казино самые отзывчивые сотрудники, а в каких работают хамы и непрофессионалы.

Можно добавить, что во многих онлайн-казино есть русскоязычная служба поддержки, поэтому общение проблем не должно вызвать. Если вам ответили на английском – напишите в чат: «Russian supporte please» — и к вам пригласят русского сотрудника. Если же в игорном заведении нет русского чата, то вполне возможно общаться через Гугль-переводчик – как правило, саппорт вас поймет, в случае недопонимания – переспросит. Рекомендуется заранее подготовить интересующие вас вопросы, в спокойной обстановке, без спешки, все перевести и сохранить в файлик — потому что когда начнется общение на незнакомом языке, вам будет сложно делать несколько дел сразу. При общении не стесняйтесь задавать саппорту любые вопросы, спрашивать о самых простых вещах – в конце концов, речь идет о ваших деньгах.

По умолчанию операторы службы поддержки казино общаются с игроками предельно вежливо и корректно – ведь во многих казино пользователи могут ставить оценку оператору и комментировать общение, и зарплата оператора может напрямую зависеть от этих оценок. Поэтому саппорт грубить не будет – но и игрокам следует вести общение подобающим образом: не стоит материться, угрожать, оскорблять саппорт. В таких случаях оператор вначале предупредит вас примерно так: «Если Вы будете продолжать общение в таком тоне, то общение будет прекращено. Данный разговор записывается». Если вы не угомонитесь, то саппорт действительно прекратит общаться с такой отпиской: «Вы проигнорировали приведенное выше предупреждение о недопустимости подобного тона. Диалог закрывается», и после подобных прецедентов вам будет гораздо сложнее в этом казино добиться помощи в решении своих проблем.

Ну а если вам все-таки нужно что-то вытрясти из казино, когда вам долго компостируют мозги и не хотят отдавать ваши деньги – то можно пригрозить, что пожалуетесь в комиссию по лицензированию азартных игр, которая лицензирует это казино (посмотрите заранее, кто лицензирует это казино – например, это может быть Kahnawake Gaming Commission. Такие угрозы на них действуют как алкоголь на девственницу: тут же согласятся на все, ибо проверка со стороны контролирующего органа принесет им такой геморрой, что никакие ваши проблемы того не стоят.

Ну и на закуску реальный диалог клиента с саппортом одного казино – образец того, как НЕ НАДО общаться с службой поддержки.

Мистер Х18.01.2020 20:49:40 что с моими денгами ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 20:52:51 уточните Ваш вопрос, пожалуйста !!Мистер Х18.01.2020 20:54:12 вы запрасили копии моих документов.я не собираюсь высылать свои документы.деньги вложите на мою карту. ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 20:55:01 К сожалению, покуда эти документы не будут Вами предоставлены, запрос на выплату выигрыша не может быть обработан. !!Мистер Х18.01.2020 20:56:37 оставте на мой счот.переводите ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 20:57:51 без получения документов они не могут быть возвращены и на Ваш игровой счет !!Мистер Х18.01.2020 20:59:44 у вас ест номер моего счота зачем вам мои документи ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:01:02 документы необходимы для удостоверния Вашей личности, а также авторизации совершенных Вами платежей это обязательное требование !!Мистер Х18.01.2020 21:04:30 деньги снимаете не удостоверяетесь в личности ЧТО по номеру карты не можете это сделать ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:05:48 к сожалению. нет при оплате картой в магазине Вас обязательно просят предъявить паспорт, саму карту и Вы подписываете чек — здесь то же самое !!Мистер Х18.01.2020 21:07:30 кого ты пиздиш курица по карте я кажди ден покупаю вы чего там охуели ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:08:33 предупреждаем Вас за нецензурные выражения Ваш аккаунт будет заблокирован !!Мистер Х18.01.2020 21:09:12 при пополнении карты этой процедуры нет ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:11:35 при пополнении карты Вы идете в банк и вносите на свой счет средства опять же по паспорту и с обязательной подписью операция выплаты из казино не имеет ничего общего с пополнением карты — это международный банковский перевод !!Мистер Х18.01.2020 21:16:25 при снятии с карты денег я должен расписываться в чеке Где мой чек И какие гарантии что в дальнейшем вы не используйте мои данные в своих интересах ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:18:29 Лист платежей и есть как раз именно такой чек, который необходимо подписать Ваши данные никак не могут использоваться. т.к. Вы закрываете часть номера карты и часть номера паспорта — без этих данных копиями другим нечего делать !!Мистер Х18.01.2020 21:23:01 вам интересно смотрет как я выглежус на фото думаю что нет чем проблема мои деньги вышлите по карте и проблем нету ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:23:52 проблема будет исчерпана только после получения нами запрошенных у Вас документов !!Мистер Х18.01.2020 21:26:40 и каким образом я подпишу лист платежей или вы собираетесь это сделать за меня ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:28:24 он приложен к нашему письму с запросом !!Мистер Х18.01.2020 21:29:35 письмо где че то я не видел его ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:30:17 в Вашем почтовом ящике, проверьте, пожалуйста !!Мистер Х18.01.2020 21:33:18 и каким местом я в нем распишусь ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:33:48 распечатайте, подпишите, отсканируйте и вышлите нам !!Мистер Х18.01.2020 21:34:55 а че еще вам отсканировать ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:35:53 Ваш паспорт, разворот с фото и регистрацией а также обе стороны кредитной карты !!Мистер Х18.01.2020 21:37:06 а куда ключи от дома где лежат не надо ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:38:58 Вы напрасно утрируете в нашем запросе нет ничего необычного — это стандартная процедура более того, с этой процедурой Вы заведомо согласились при регистрации в казино т.к. нашим Правилам и условиям Вы должны следовать неукоснительно !!Мистер Х18.01.2020 21:42:02 как вы определите мою личность если половина номера паспорта будет удалена ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:45:53 нам номер как раз не нужен нам нужные данные Вашего паспорта, Ваше фото, Ваша подпись !!Мистер Х18.01.2020 21:50:00 для полной гарантии моей безопасности хотел бы от вас получить письмо где вы заверяете о этом ############### Служба поддержки_19 18.01.2020 21:51:57 пройдите, пожалуйста, по этой ссылке и прочтите наши условия они же — гарантия

Как бороться с желанием отменить заявку на вывод средств из онлайн-казино и проиграть все деньги

Использование зарезервированных средств становится менее заманчивым, когда какие-то деньги доступны для ставок

По теме

«Северсталь» направит на экологические проекты в 2020 году около 1,1 миллиарда рублей

НЛМК настаивает на неправомерности отказа Минторга США исключить слябы из-под действий пошлин

Во многих онлайн-казино, активно практикуется процедура вывода средств с отложенным периодом, который может составлять от нескольких часов до 2-х суток. В течении этого времени, игрокам предоставляется возможность отменить заявку и вернуть денежные средства на счет казино.

Хотя, есть некоторые позитивные причины использовать отложенный вывод средств, но игрокам желательно придерживаться своего решения и делать вид, что такого варианта просто не существует.

Почему некоторые онлайн-казино не выводят средства мгновенно?

Чаще всего, интернет-казино утверждают, что они просто не в состоянии обрабатывать заявки на снятие денег. Поэтому, скапливаются очереди, и игрокам приходится некоторое время ждать одобрения заявки. К сожалению, чаще всего это просто оправдание, а единственной причиной задержки в процессе вывода является то, что казино надеется на отсутствие силы воли у игрока. Как правило, такой игрок не выдерживает ожидания, отменяет заявку на вывод и продолжает играть.

Таким образом, отложенный вывод средств всегда играет на руку казино, но только в редких случаях приносит пользу игроку. С ним у казино есть преимущество, потому что игрок подвергается соблазну вернуть деньги и использовать их на ставки. А если игрок проиграет часть этих денег, то казино еще и останется в выигрыше.

Как избежать желания отменить заявку на вывод средств?

К счастью, из этой ситуации есть выход. Некоторые онлайн-казино предлагают своим игрокам несколько вариантов вывода денег, помогающих избежать соблазна возврата средств. Например, этим вариантом может быть укороченный период времени на одобрение заявки, который присутствует в таких заведениях, как это http://play-vulkanstavka.com/azartnye-igry-besplatno/. Но есть и такие казино, которые принимают запросы на вывод средств вручную, через запросы в техническую поддержку. Конечно, этих заведений сейчас немного, но у них тоже есть преимущество перед игроками.

Еще одним выходом из этой ситуации является то, что игрок может вывести не все деньги, а оставшуюся часть тратить на ставки. Таким образом, использование зарезервированных средств становится менее заманчивым, когда какие-то деньги доступны для ставок. Но нужно стараться правильно определять оставляемую сумму, чтобы вообще исключить возможность соблазниться на использование выводимых средств.

Как максимально ускорить вывод выигрыша из online казино?

Виртуальные гемблеры играют в азартные игры в интернете как для получения ярких эмоций, так и для выигрышей денежных призов. Когда это происходит, у игроков есть два варианта действий: оставить выигранные деньги на счету для дальнейшей игры в казино или вывести на свой счёт. Многие делят сумму выигрыша на несколько частей, оставляя часть на депозите, а часть – выводят из казино.

При игре в везучие игровые автоматы современного интернет казино выигрыши случаются достаточно часто, и потребность в выводе средств возникает здесь, соответственно также. Вывод выигрышей может занимать какое-то время, что зависит от суммы и способа вывода средств. Обычно дольше всего протекает вывод крупных сумм, тогда как небольшие выплаты осуществляются сразу. Поэтому для максимального ускорения процесса вывода имеет смысл не выводить большую сумму за один раз, а разбить её на несколько частей. Частичный вывод позволит быстрее получить выигранные деньги на свой счёт и распоряжаться ими по собственному усмотрению. Также для сокращения сроков вывода выигрышей следует правильно выбирать способ осуществления финансовых операций. Игроки могут использовать самые разнообразные инструменты для осуществления операций по пополнению депозита в казино и выводу выигрышей. Чтобы деньги приходили максимально быстро, имеет смысл пользоваться такими проверенными и надёжными инструментами, как виртуальные кошельки Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги, средства на которые выводятся моментально.

Максимально оперативный вывод выигрышей из интернет казино возможен при использовании того же инструмента, что и для пополнения депозита. Например, если лицевой счёт пополнялся с помощью электронных денежных знаков системы Яндекс.Деньги, то и вывод выигрышей целесообразно осуществлять на те же самые реквизиты. Это связано с тем, что перед выводом на новый и неизвестный счёт казино обязано проверить реквизиты на предмет принадлежности данному конкретному игроку. Это является частью политики финансовой безопасности и позволяет избежать мошенничества с выводом денег на чужие счета. При повторном использовании одного и того же платёжного инструмента проверка реквизитов уже не проводится, за счёт чего экономится время, и деньги отправляются сразу, без задержек. Это максимально ускоряет процесс вывода денежных средств из казино. Используя одни и те же платёжные инструменты, игроки не только ускоряют финансовые операции, но и делают их более безопасными. Лучше использовать один проверенный способ вывода, чем экспериментировать и каждый раз использовать новые инструменты.

Казино с самыми большими бонусами:
  • Рокс Казино
    Рокс Казино

    1 место по размеру бонусов! Мгновенный вывод выигрыша!

  • Фрэш Казино
    Фрэш Казино

    Свежий дизайн, куча бонусов и Джекпоты!

  • Сол Казино
    Сол Казино

    Яркое казино с большими бонусами!

  • Пинап Казино
    Пинап Казино

    Лучшее казино по дизайну и выплатам!

Добавить комментарий